Cancelación dentro de las 24 horas
Aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 24 horas posteriores al envío del producto. Si se cancela su pedido, recibirá un reembolso completo.
Política de devolución y cambio de 30 días
Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su pedido.
Ya no aceptaremos devoluciones después de 30 días de la entrega del pedido.
Proceso de reembolso y condiciones de devolución:
Para solicitar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a: [email protected], le responderemos dentro de las 24 horas posteriores al envío del correo electrónico por parte del consumidor.
Si se trata de un problema de calidad, proporcione el número de pedido y adjunte una fotografía clara del artículo que representa el problema.
Al recibir un pedido devuelto, nuestro Departamento de Garantía de Calidad inspeccionará y verificará el estado del artículo. Una vez que se acepte su devolución, emitiremos un reembolso al método de pago original dentro de 3 a 7 días hábiles.
Asegúrese de que su artículo cumpla con todas nuestras condiciones de devolución:
No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
El plazo de devolución no debe exceder los 30 días desde la recepción del pedido original.
Cualquier obsequio promocional también debe devolverse junto con la mercancía devuelta.
Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni alterarse de ninguna manera.
Su devolución debe enviarse dentro del plazo indicado (7-10 días hábiles)
Después de devolver su artículo, asegúrese de proporcionarnos el número de seguimiento y el recibo.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o denegación de su reembolso.
Si se aprueba, emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 7 días hábiles (tiempo de procesamiento bancario).
¿En qué circunstancias se puede realizar un reembolso completo?
- Los problemas de calidad del producto lo inutilizan;
- Se envió el pedido o artículo incorrecto;
- Luego de la verificación, se determinó que el producto se perdió durante el transporte.
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; pueden pasar hasta 7 días hábiles hasta que su reembolso se publique oficialmente. Generalmente hay algún tiempo de procesamiento antes de que se emita un reembolso. Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a [email protected]